Китайские владельцы интернет-магазинов жалуются на новый вид мошенничества, который набирает популярность. Потребители, пытаясь вернуть деньги, присылают им изображения товаров, повреждённых с помощью генеративного ИИ. Среди историй были случаи, когда люди получали фрукты, а затем просили ИИ сделать их гнилыми на фото. Один продавец электрических зубных щёток сообщил, что покупатель прислал изображение потрёпанной щётки и потребовал возврат средств. «Они приходят ко мне с проблемами, противоречащими здравому смыслу», — сказал он. Сотрудник магазина одежды также рассказал, что покупательница потребовала полного возврата, заявив, что на платье-футляре из одной детали на воротнике сильно торчали нитки, и прислала сгенерированное ИИ изображение. Однако в магазине заметили странное освещение у воротника по сравнению с остальной частью платья и явные следы дефектов генерации ИИ на краях одежды. В другом случае продавец керамических чаш получил запрос на полный возврат, прислав покупатель фото с паутинками трещин на чаше. Продавец удивился, так как все его продукты были упакованы надёжно. Когда продавец попросил прислать видео, покупатель отозвал свой запрос. В ответ на растущее мошенничество с использованием ИИ платформы электронной коммерции в апреле отменили опцию «только возврат средств». Таобао и Tmall Group, принадлежащая Alibaba Group, владелицу South China Morning Post, также внедрили систему, оценивающую кредит покупателей на основе истории покупок, возвратов и отзывов продавцов. Эксперт в интервью газете Jimian News заявил: «Платформам необходимо больше инвестировать в разработку точных систем обнаружения и постоянно обновлять их новыми изображениями товаров, что представляет собой большую проблему». Лю Дунчжэнь из юридической компании Шэньси Чуньчжи сказал, что использование потребителями изображений, сгенерированных ИИ, для возврата средств может считаться мошенничеством. Продавцы также используют детекторы ИИ для проверки фотографий, и один из них оценил вероятность того, что изображение было сгенерировано искусственно, в 92%. Многие интернет-магазины в Китае страдают от действий людей, которые ищут дефекты в дешёвых товарах, покупают их онлайн, а затем требуют полного возврата, не отправляя товары обратно. Некоторые продавцы заявили, что политика платформ электронной коммерции обычно благоприятствует покупателям и одобряет запросы на возврат, даже если они необоснованны. В то же время некоторые продавцы также используют ИИ для улучшения изображений своих товаров. Один из них рассказал китайскому информационному агентству Jimian News: «Некоторые магазины используют ИИ для создания 3D-моделей, фонов и даже поддельных продуктов».
